La garantía es la responsabilidad que tiene el fabricante durante los dos primeros años o los 50.000 km (si es el caso) o los tres primeros años o los 100.000 km (si es el caso) sobre los problemas que presente el vehículo y según la familia. Ante una situación de garantía, es el fabricante quien brinda la solución y el concesionario quien realiza la reparación del vehículo.

Al momento de ingresar el carro al taller, se realiza un diagnóstico del vehículo para analizar los motivos de ingreso y decidir si se acepta la garantía o no. Para determinar lo anterior, existen las condiciones de garantía de Sofasa, que son los lineamientos que define la marca para decidir si se aceptará o no la garantía del vehículo.

Tenemos diferentes tipos de garantía que corresponden al tipo de daño o el tipo de vehículo.

Tipos de garantía:

• Garantía contractual es de 2 años o 50.000 km
• Para vehículos de gamas como Koleos o Alaskan y a partir de enero de 2025 en Kwid, Duster y Oroch,  es de 3 años o 100.000 km
• Garantía de pintura es de 3 años sin límite de kilometraje.
• Garantía por carrocería o corrosión es de 6 años. Este tipo de garantía la acepta o la valida el Cotech de Sofasa.
• Garantía de repuestos y mano de obra es de 1 año.

Es importante tener presente que:

• Hay piezas del carro con garantía limitada, como por ejemplo: batería, bombillos y fusibles, entre otras.
• Cuando se le realiza una intervención al carro por garantía en un taller autorizado (Agenciauto), ésta también tiene garantía de 1 año.