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¿Conoces la diferencia entre garantía y mantenimiento?

¿Conoces la diferencia entre garantía y mantenimiento?

Cuando adquieres un vehículo nuevo es importante que tengas presente cuáles son los derechos y deberes frente a la garantía y al mantenimiento.
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¿Sabes qué es la garantía de tu Renault?

La garantía es la responsabilidad que tiene el fabricante durante los dos primeros 2 años o los 50.000 km (si es el caso) sobre los problemas que presente el vehículo. Ante una situación de garantía, es el fabricante quien brinda la solución y el concesionario quien realiza la reparación del vehículo.

Al momento de ingresar el carro al taller, se realiza un diagnóstico del vehículo para analizar los motivos de ingreso y decidir si se acepta la garantía o no. Para determinar lo anterior, existen las condiciones de garantía de Sofasa, que son los lineamientos que define la marca para decidir si se aceptará o no la garantía del vehículo.

Tenemos diferentes tipos de garantía que corresponden al tipo de daño o el tipo de vehículo.

Tipos de garantía:

  • Garantía contractual es de 2 años o 50.000 km
  • Para vehículos de gama alta (Koleos y Alaskan) es de 3 años o 100.000 km
  • Garantía de pintura es de 3 años sin límite de kilometraje.
  • Garantía por carrocería o corrosión es de 6 años. Este tipo de garantía la acepta o la valida el Cotech de Sofasa.
  • Garantía de repuestos y mano de obra es de 1 año.

Es importante tener presente que:

  • Hay piezas del carro con garantía limitada, como por ejemplo: batería, bombillos y fusibles, entre otras.
  • Cuando se le realiza una intervención al carro por garantía en un taller autorizado (Agenciauto), ésta también tiene garantía de 1 año.

¿Qué es un mantenimiento?

Los mantenimientos son una rutina que establece el fabricante para controlar de manera preventiva ciertos puntos del carro y garantizar el correcto funcionamiento del motor. Deben realizarse con una periodicidad de 10.000 km o 1 año, lo primero que pase en el caso de Renault.

 

Este mantenimiento preventivo consiste en que uno de nuestros expertos revise: el sistema de frenos, el sistema de refrigeración, las llantas, el sistema eléctrico, la suspensión, los filtros, el sistema de iluminación, etc. Cada sistema o parte tiene un papel esencial en el funcionamiento de tu carro, así que si alguno no está bien, es posible que perjudique a todos los demás.

 

Cuando termine la revisión, el experto deberá entregarte un reporte con las reparaciones y las cosas a las que debes poner más atención para evitar problemas más adelante, esto es lo más importante, poner todo el cuidado y atención depende de ti.

 

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